Política de envío

Política de Envíos

En Serenity Touch, nos esforzamos para que recibas tus productos de cuidado íntimo de la manera más rápida y segura posible. Al realizar tu compra, aceptas las siguientes condiciones de entrega:

1. Procesamiento del Pedido

• Una vez confirmado tu pago, el tiempo estimado de despacho y salida de nuestra bodega es de 1 a 3 días hábiles.

• Recibirás una notificación por correo electrónico o WhatsApp con el número de guía para que puedas realizar el seguimiento de tu paquete.

2. Tiempos de Entrega

• El tiempo final de entrega depende exclusivamente de la empresa transportadora y de la ciudad de destino.

• Generalmente, las entregas en ciudades principales tardan entre 2 y 5 días hábiles adicionales tras el despacho, mientras que en zonas rurales o trayectos especiales puede tomar un poco más.

3. Responsabilidad en el Transporte

• No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores ajenos a nuestra operación, tales como condiciones climáticas adversas, cierres viales, huelgas o temporadas de alta demanda (como Black Friday o Navidad).

• Es responsabilidad de la clienta suministrar una dirección de envío correcta y completa. En caso de errores en los datos que generen una devolución, el costo del nuevo envío deberá ser asumido por la compradora.

4. Cobertura

• Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de nuestras transportadoras aliadas. Si tu ubicación tiene restricciones de acceso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega.