Política de reembolso

Condiciones de Devolución

• Productos de Uso Íntimo: Por normativa de bioseguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, probados o que tengan el sello de seguridad roto, a menos que se trate de un defecto de fábrica evidente.

• Estado del Producto: Para que una devolución sea aceptada (en casos de error en el envío), el producto debe estar en su empaque original, sellado y en las mismas condiciones en que fue recibido.

2. Causales de Cambio o Reembolso

Podrás solicitar un cambio o la devolución de tu dinero únicamente en los siguientes casos:

1. Producto Defectuoso: Si el envase (vaca o spray) presenta fallas técnicas en su funcionamiento o filtraciones de origen.

2. Error en el Pedido: Si recibiste un producto diferente al que compraste.

3. Producto Vencido: En el caso poco probable de recibir un artículo con fecha de caducidad expirada.

3. Plazo para Reclamaciones

• Cuentas con un plazo de 5 días hábiles a partir de la entrega del producto para reportar cualquier novedad o solicitar un cambio por las causales mencionadas arriba.

4. Proceso de Solicitud

Para iniciar el proceso, por favor envíanos un mensaje a nuestro WhatsApp de atención o al correo electrónico [Tu Correo Aquí] con:

• Número de pedido o factura.

• Fotografías claras del estado del producto y del lote de fabricación.

• Descripción breve del motivo del reclamo.

5. Reembolsos

• Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 10 a 15 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado (transferencia bancaria, tarjeta de crédito, etc.).